隱形的翅膀

行政院消保會昨天宣布，十二月底之前，ＫＴＶ視聽歌唱業二家連鎖店錢櫃、好樂迪取消行之多年的「包廂清潔費」；至於「按服務鈴費」，業者說是網路謠言，絕無此事。

消保會昨天邀集經濟部、北市、高市與中市視聽歌唱同業公會，以及錢櫃、好樂迪二家業者研商，達成以上共識。

錢櫃、好樂迪二家連鎖店業者率先決定停收包廂清潔費；台中市視聽歌唱公會允諾「研議停收清潔費的可行性」；北高二市同業公會在錢櫃、好樂迪之外的會員，逕自參酌是否辦理。

消保會督導組組長劉清芳表示，消費者到ＫＴＶ消費，除了已知的包廂費、服務費、餐飲費，還有開瓶費、清潔費與按服務鈴費等名目。民眾付帳時，業者開出的收據收費項目只打數字代碼，消費者根本看不懂。

劉清芳說，業者收取的費用項目有哪些？哪些該收？哪些不該收？應詳列讓消費者明白。加上有些費用恐變相重複收取，消保會邀集主管的經濟部與業者釐清。

她表示，好樂迪從去年十月就不再收取開瓶費，錢櫃也從今年五月停收。二業者承諾，若民眾自帶飲料入場，業者會根據民眾需要提供冰塊、杯子，不另收費。

外傳ＫＴＶ業者收按鈴服務費，劉清芳表示，「按服務鈴費」純係網路謠傳，好樂迪、錢櫃二家業者堅決否認。不過，其他業者是否收取，不得而知。

包廂清潔費方面，劉清芳說，目前只有錢櫃、好樂迪二家業者允諾十二月底以前取消，其他業者有待觀察。劉清芳認為，民眾到ＫＴＶ消費，業者本應提供乾淨舒適空間，這筆服務成本已在服務費、包廂費收取，再收清潔費有重複計價之嫌。

餐飲業者能否宣稱「禁帶外食，否則，酌收服務費」？消保會法制組組長邱惠美認為「並無不妥」，但必須以文字或口述等方式向消費者說明，費用以消費金額的五％到十％合宜。

消保會提出ＫＴＶ業者應取消收取清潔費，國內兩大ＫＴＶ業者錢櫃和好樂迪正面回應。

好樂迪指出，該公司會配合取消包廂清潔費，最快十二月底前，全面更改電腦收費系統和相關服務人員後勤配置。好樂迪指出，每次向消費者收費前，都先說明收費明細，但不會在結帳後附上，可能因此引起不提供明細的誤會。錢櫃ＫＴＶ未對外進一步說明，僅低調表示「會配合消保會要求」。