中時電子報╱朱武智 楊玉鈴/台北報導 2007-11-22 03:41

行政院消保會昨天宣布,十二月底之前,KTV視聽歌唱業二家連鎖店錢櫃、好樂迪取消行之多年的「包廂清潔費」;至於「按服務鈴費」,業者說是網路謠言,絕無此事。

消保會昨天邀集經濟部、北市、高市與中市視聽歌唱同業公會,以及錢櫃、好樂迪二家業者研商,達成以上共識。

錢櫃、好樂迪二家連鎖店業者率先決定停收包廂清潔費;台中市視聽歌唱公會允諾「研議停收清潔費的可行性」;北高二市同業公會在錢櫃、好樂迪之外的會員,逕自參酌是否辦理。

消保會督導組組長劉清芳表示,消費者到KTV消費,除了已知的包廂費、服務費、餐飲費,還有開瓶費、清潔費與按服務鈴費等名目。民眾付帳時,業者開出的收據收費項目只打數字代碼,消費者根本看不懂。

劉清芳說,業者收取的費用項目有哪些?哪些該收?哪些不該收?應詳列讓消費者明白。加上有些費用恐變相重複收取,消保會邀集主管的經濟部與業者釐清。

她表示,好樂迪從去年十月就不再收取開瓶費,錢櫃也從今年五月停收。二業者承諾,若民眾自帶飲料入場,業者會根據民眾需要提供冰塊、杯子,不另收費。

外傳KTV業者收按鈴服務費,劉清芳表示,「按服務鈴費」純係網路謠傳,好樂迪、錢櫃二家業者堅決否認。不過,其他業者是否收取,不得而知。

包廂清潔費方面,劉清芳說,目前只有錢櫃、好樂迪二家業者允諾十二月底以前取消,其他業者有待觀察。劉清芳認為,民眾到KTV消費,業者本應提供乾淨舒適空間,這筆服務成本已在服務費、包廂費收取,再收清潔費有重複計價之嫌。

餐飲業者能否宣稱「禁帶外食,否則,酌收服務費」?消保會法制組組長邱惠美認為「並無不妥」,但必須以文字或口述等方式向消費者說明,費用以消費金額的五%到十%合宜。

消保會提出KTV業者應取消收取清潔費,國內兩大KTV業者錢櫃和好樂迪正面回應。

好樂迪指出,該公司會配合取消包廂清潔費,最快十二月底前,全面更改電腦收費系統和相關服務人員後勤配置。好樂迪指出,每次向消費者收費前,都先說明收費明細,但不會在結帳後附上,可能因此引起不提供明細的誤會。錢櫃KTV未對外進一步說明,僅低調表示「會配合消保會要求」。

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